شرایط ارجاع کالا – نیل شاپ

رضایت و اعتماد شما برای نیل شاپ در اولویت است. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، شرایط زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید.

موارد قابل قبول برای ثبت درخواست مرجوعی

در صورتی که هر یک از موارد زیر وجود داشته باشد، می‌توانید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل بسته، درخواست مرجوعی خود را از طریق سایت ثبت نمایید:

• مغایرت کالای دریافتی با محصول ثبت‌شده در سفارش (ارسال مدل، رنگ یا سایز اشتباه).
• وجود هرگونه ایراد، پارگی، زدگی، دوخت نامناسب یا نقص ظاهری که مربوط به تولید یا ارسال کالا باشد.

شرایط پذیرش کالا

برای بررسی و تأیید درخواست مرجوعی، رعایت موارد زیر الزامی است:

• کالا باید کاملاً نو، استفاده‌نشده و در همان وضعیت اولیه تحویل باشد.
• کالا نباید دارای بوی عطر، ادکلن، دود، مواد شوینده یا هرگونه بوی غیرمتعارف باشد.
• کالا نباید دارای لک، آلودگی، آسیب، کشیدگی پارچه یا هرگونه تغییر ظاهری ناشی از استفاده باشد.
• فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال شود.

هزینه ارسال مرجوعی

• اگر علت مرجوعی ناشی از اشتباه یا ایراد از سمت نیل شاپ باشد، هزینه ارسال کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• اگر درخواست مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای یا مواردی مانند عدم مطالعه دقیق راهنمای سایز، انتخاب اشتباه سایز، تغییر نظر پس از خرید یا سایر مواردی که مسئولیت آن بر عهده مشتری است ثبت شود، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

نحوه بازگشت وجه

• در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه یا ایراد از سمت نیل شاپ تأیید شود، مبلغ پرداختی مطابق قوانین فروشگاه به مشتری عودت داده خواهد شد.
• در صورتی که مرجوعی به درخواست مشتری و به دلایل سلیقه‌ای یا انتخاب اشتباه (مانند عدم مطالعه راهنمای سایز) انجام شود، پس از تأیید سلامت کالا، مبلغ کالا صرفاً به کیف پول مشتری در سایت نیل شاپ واریز خواهد شد و امکان بازگشت وجه به حساب بانکی وجود ندارد.

نکات مهم

• درخواست‌های ثبت‌شده پس از گذشت ۴۸ ساعت از زمان تحویل سفارش قابل بررسی نخواهند بود.
• نیل شاپ پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت احراز شرایط فوق، فرآیند تعویض یا بازگشت وجه را انجام خواهد داد.
• در صورت عدم رعایت شرایط ذکرشده، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.